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uomo nel centro dati che fornisce assistenza a Dell EMC Isilon

Assistenza e manutenzione Isilon

Manutenzione e assistenza in loco per i dispositivi di storage Dell EMC Isilon.
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Assistenza esperta di terze parti Dell EMC Isilon

Se il vostro dispositivo Dell EMC Isilon è attualmente in garanzia presso il produttore originale, potreste trovarvi di fronte a diversi problemi:

  • Costi elevati associati al contratto.
  • Assistenza clienti al di sotto delle aspettative.
  • Pressione per l'aggiornamento dell'hardware Dell EMC, nonostante le sue solide prestazioni.

I produttori OEM, come Dell, hanno creato garanzie break-fix al momento dell'acquisto dell'hardware, lasciando i clienti all'oscuro delle opzioni di assistenza alternative. Ma immaginate un servizio che vada oltre quello offerto dagli OEM e da altri fornitori terzi.

Massimizzate la durata delle vostre apparecchiature con l'assistenza hardware Isilon di terze parti di Park Place Technologies. Offriamo una soluzione conveniente senza sacrificare la qualità, con un risparmio fino al 40% rispetto al rinnovo con Dell. I nostri tecnici sul campo vantano in media oltre 15 anni di esperienza nel settore OEM e forniscono SLA personalizzati in base alle vostre esigenze specifiche e al vostro budget.

Che abbiate bisogno di assistenza Isilon dopo la data Dell EMC EOSL o che stiate valutando alternative all'estensione della garanzia Isilon, Park Place è pronta a supportarvi.

Per saperne di più sulle nostre soluzioni di manutenzione per lo storage Dell EMC, visitate il sito web di Dell EMC.

15/10/2024
"Lavoro con Park Place da molto tempo. Il servizio è molto fluido rispetto ad altri fornitori e la risoluzione è molto rapida."
Per saperne di più
15/10/2024
"Park Place Gli ingegneri sul campo sono tecnicamente preparati, hanno una vasta conoscenza, sono esperti nella risoluzione dei problemi e sono sempre disposti a piegarsi quando necessario."
Per saperne di più
01/02/2024
"Questo servizio è davvero importante per la nostra azienda, poiché abbiamo un sacco di hardware che è fuori supporto e questo è un fornitore su cui possiamo contare per supportare il vecchio hardware".
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01/09/2023
"Abbiamo sempre ottenuto una risposta rapida e un impegno per ottenere i ricambi necessari".
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01/09/2023
"La nostra esperienza complessiva è stata fantastica! Il processo di invio di un ticket è super facile e i tecnici che rispondono sono molto competenti".
Per saperne di più
18/04/2023
"Park Place è sempre disponibile a collaborare con il cliente per garantire che i sistemi siano nuovamente operativi nel minor tempo possibile".
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Dispositivi Dell EMC Isilon supportati

Se i vostri sistemi Isilon sono prossimi al termine della garanzia o si stanno avvicinando alla fine della vita utile, Park Place Technologies è pronta a intervenire con servizi di manutenzione di terze parti per i vostri dispositivi Isilon.
    • EMC 108NL
    • EMC 5400S
    • EMC A100
    • EMC A200
    • EMC A2000
    • EMC F800
    • EMC H400
    • EMC H500
    • EMC H600
    • EMC HD400
    • EMC NL400
    • EMC NL410
    • EMC S200
    • EMC S210
    • EMC X200
    • EMC x210
    • EMC X400
    • EMC X410

La scelta numero uno per la manutenzione dello storage Dell EMC Isilon

Scoprite cosa ci distingue dagli altri.
icona di manutenzione hardware a basso costo
Importanti risparmi sui costi:

Assistenza di terze parti Dell con un risparmio del 30-40% rispetto all'OEM

icona dell'ingegnere
Garanzia First-Time Fix™:

Il vostro hardware viene riparato al primo tentativo, ogni volta.

icona dell'automazione
Manutenzione completamente automatizzata:

ParkView Automated Support™ automatizza il ticketing, il triaging e l'invio per massimizzare il tempo di attività dei vostri sistemi critici.

icona hardware del centro dati
Prolungare la vita dell'hardware:

Siamo in grado di supportare il vostro hardware per anni dopo la cessazione dell'attività del produttore originale.

icona del supporto mondiale
Supporto mondiale in 170 lingue:

Ottenete un'assistenza di livello mondiale, sempre e ovunque.

icona dello schermo
Portale clienti intuitivo:

Monitorate facilmente lo stato dei ticket e contattate l'assistenza clienti con il nostro portale facile da usare.

Servizi di assistenza Dell EMC Isilon tramite un partner globale

Con un numero di tecnici e di sedi di ricambio superiore a quello di qualsiasi altro fornitore, Park Place è leader nell'assistenza allo stoccaggio per conto terzi.
  • ~180
    Paesi serviti
  • 900+
    Posizione dei pezzi di ricambio
  • 21,500+
    Clienti attuali supportati

Competenza dell'ingegnere

Park Place Technologies impiega oltre 600 ingegneri in tutto il mondo, ciascuno con più di 15 anni di esperienza diretta con il produttore OEM, e può essere in loco presso la vostra azienda entro 4 ore, indipendentemente dalla vostra ubicazione.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 200K+
    Chiamate di servizio nel 2024

SLA per soddisfare le vostre esigenze

Con una rete globale di oltre 600 tecnici esperti sul campo in più di 180 paesi, manteniamo le nostre promesse ovunque voi operiate. Il nostro impegno a rispettare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) significa che riceverete i ricambi e l'assistenza di cui avete bisogno, proprio quando ne avete bisogno.

Nessun ritardo. Nessuna eccezione. Solo un'affidabile assistenza Dell EMC Isilon, ovunque nel mondo.

7x24x4

Il nostro livello di assistenza Isilon più reattivo, per garantirvi la massima tranquillità per i vostri sistemi mission-critical. 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Ingegnere in loco (se necessario) in 4 ore o meno. Ideale per i clienti che necessitano di servizi di riparazione Isilon urgenti per ridurre al minimo i tempi di inattività.

  • Zero tempi di inattività, tranquillità 24/7
  • Risposta rapida in 4 ore, compresi i giorni festivi, in loco se necessario.
  • Perfetto per le operazioni mission-critical
5x9x4

Assistenza affidabile durante l'orario di lavoro per i vostri sistemi essenziali. Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi), con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.

  • Supporto veloce durante la settimana lavorativa.
  • Assistenza rapida di 4 ore, in loco se necessario.
  • Efficiente per le operazioni essenziali.
5x9xNBD

Assistenza conveniente per i problemi non urgenti. Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi), con risposta in loco il giorno lavorativo successivo e consegna dei ricambi quando la chiamata viene effettuata prima delle 17.00 ora locale.

  • Economico per le esigenze non urgenti.
  • Assistenza garantita il giorno lavorativo successivo, se necessario anche in loco.
  • Ideale per operazioni fisse e diurne.